De las relaciones humanas

Ayer la maestra de recursos humanos dijo algo que llamó mucho mi atención, y que de hacía tiempo iba armando en mi cabeza: la importancia de las relaciones humanas.

En su clase explicaba que una empresa es como un Iceberg, que sólo el 10% se ve y el 90% va por debajo del agua (por eso son tan peligrosos).

El 10% es aquella estructura formal que llevan las empresas (que es la que es visible): Metas, Tecnología, Estructura, Políticas y Procedimientos, Recursos financieros, etc.

Y el 90% se refiere a la estructura informal de la misma empresa (que es la que está oculta): Percepciones, Actitudes, Sentimientos, Valores, Interacciones informales y Normas de grupo.

El punto es, que es precisamente ese 90% del iceberg (empresa), que es la que está oculta, la que importa, es la que hará triunfar o no a una empresa.

Entonces, todo este 90% se basa, más que nada en las relaciones humanas, y no en estructuras formales.

Y también decía, que más del 90% de las empresas de todo el mundo, se habían iniciado como un negocio familiar.

¿Ven entonces su importancia?